影响微信收发消息的可能原因：设备限制、收发双方的手机/平板设置、网络情况、安卓系统休眠机制和微信自身的省电策略等
如果出现“微信消息接收不到/不提醒/延迟” ，可以尝试使用以下方法排查：
1 检查手机/平板系统设置
请确保智能检测已升级至13.0.1.104及以上版本。查看路径：在应用市场内搜索并查看“智能检测”。
请使用“应用消息接收延迟”功能进行检测：进入手机/平板>我的荣耀>服务>设备检测>选择应用>微信>应用消息接收延迟，检测相关设置是否正常，检测结果出来后如果存在设置问题点击“查看建议”，可通过一键优化功能进行优化，另外部分相关设置无法一键优化，您可以参照描述进行手动设置。
2 检查微信设置
操作步骤 |
操作路径 |
|---|---|
①手机与电脑同时登录时关闭手机静音 |
微信账号同时登录电脑/平板端进情况下，会默认在电脑/平板端进行消息提醒，手机无法收到消息提醒。 若同时在电脑端登录，请在手机端设置：微信聊天主界面 > 点击上方文字“Windows微信已登录，手机通知已关闭” > 并关闭手机静音。 |
②开启微信应用内部的通知功能 |
进入微信>我>设置>通知，打开消息通知和语音和视频通话通知开关。 |
③微信后台加锁 |
进入多任务界面，向下滑动微信小卡片即可加锁。 |
④检查微信版本 |
可能是旧版本应用不兼容手机/平板最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。 |
3 检查其他相关设置
操作步骤 |
操作路径 |
|---|---|
①检查是否处于静音、振动、免打扰模式 |
进入设置>声音中查看是否开启静音、振动和免打扰模式。如果是，先将手机/平板设置成响铃模式，并将音量加大，关闭免打扰模式。 |
②开启通知亮屏提示 |
进入设置>通知/通知和状态栏>开启通知亮屏提示。 |
③开启杂志锁屏/魔法画报 |
进入设置>桌面和壁纸/桌面和个性化>杂志锁屏/魔法画报>开启杂志锁屏/魔法画报轮播开关。 |
4 确认手机/平板是否仅在玩游戏时出现（不玩游戏时接收消息正常）
请检查是否开启了游戏管家免打扰功能。您可以按以下步骤检查并关闭该功能。
启动游戏后，打开游戏管家悬浮窗>选择免打扰，将消息免打扰开关关闭。
如关闭消息免打扰后仍未解决，请参考荣耀游戏管家中，关闭了消息免打扰，但收不到横幅消息通知处理。
5 确认手机/平板是否在拨打电话、使用相机时出现
在拨打电话、使用相机功能时（包括第三方应用调用相机拍照等），此时若好友发送视频聊天邀请，手机/平板不会提示。
6 确认是否在手机/平板低电量时出现
手机/平板在低电量的时候可能会出现微信收不到消息/延迟的现象，请您将手机/平板充电后再使用。
7 确认手机/平板是否有过重启操作，且重启后没有打开过微信
请您在手机/平板重启后将微信打开一次，然后再使用。
8 重启手机/平板
部分第三方应用会占用手机/平板中的音频通道不及时释放，导致音频通道资源占满，使其他应用程序无法正常播放声音，请重启设备解决。
9 仍然无法解决？
可能是安卓系统的休眠机制和微信自身的省电策略共同作用下，微信在后台长时间不活动，会出现微信消息接收延迟的现象。
您可以致电荣耀热线95030反馈，也可以直接反馈给微信团队：打开微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈，选择对应的故障场景，根据表单项填写详细情况，点击 “提交”按钮反馈问题即可。